Книга антрополога Люси Сачмен посвящена изучению взаимодействия человек — компьютер. Она основана на материалах исследования того, как люди пользуются копировальным аппаратом, каковы причины сбоев и проблем во взаимодействии с технологией. Сачмен демонстрирует, что существует асимметрия в коммуникативных ресурсах, доступных пользователю и компьютеру, в частности, машине недоступны ситуативные обстоятельства действия. Книга критикует предпосылки, на которых основана разработка искусственного интеллекта, и выдвигает идею о том, что человеческое действие ситуативно и контингентно, а не представляет собой последовательное выполнение шагов, необходимых для достижения цели в соответствии с планом.